Wafa Assurance
Consultant Senior UX/UI · Groupe Attijariwafa Bank. Premier assureur du Maroc — 4M+ clients, 12 pays africains.
Une application par métier, maintenues séparément. Coûts qui se cumulent, expérience discontinue entre la souscription, le sinistre et l'espace client.
Un seul produit, plusieurs portes d'entrée. Architecture One Product : une base de composants, des parcours contextualisés par métier.
Consultant senior, seul designer sur la refonte système. Interlocuteur direct du produit, du métier et de l'équipe front.
Bilinguisme français / arabe, mode sombre, réglementation assurantielle, base de code existante à ne pas casser.
.mac. La capture actuelle contient du texte de remplissage, une accroche hors sujet en anglais et un numéro de téléphone personnel. À ré-exporter avec du contenu réaliste et anonymisé.Trois niveaux de lecture s'imposaient : l'urgence (déclarer un sinistre, appeler l'assistance), le suivi (contrats et échéances), puis le service (messagerie, FAQ, conseiller).
Le bouton de déclaration de sinistre est le seul élément persistant de la barre supérieure. En assurance, le moment de vérité est le sinistre — tout le reste peut attendre un clic de plus.
Les cartes de contrat portent une pastille d'état colorée, lisible sans lecture du texte : la reconnaissance avant l'identification.
Les primitives ne sont jamais utilisées directement dans une maquette. Un designer ne choisit pas brand/600, il choisit text/brand/primary. Le jour où la marque évolue, une seule valeur change et tout le système suit. C'est ce qui rend le rebranding possible sans reprise des écrans.
